1)Mağazanız var mı?
Değerli müşterilerimiz yurtiçinde ürünlerimizi inceleyebileceğiniz bir mağazamız yoktur. Sadece online satış hizmeti vermekteyiz. duvetta.com dışında trendyol, n11, amazon, hepsi burada gibi e-ticaret sitelerinde de hizmet vermekteyiz.Ayrıca Amerika'dan bizi takip eden müşterilerimiz için artık Amerika Amazon'da da satışlarımız mevcut.
Satın almış olduğunuz duvetta ürünleri son derece hassas ürünlerdir. Ürünlerimizi 9 kg ve üzeri makinelerde hassas ya da yünlü programda max. 30 derece ve max 600 devirde sıvı veya yünlüler için sıvı deterjanla yıkayabilirsiniz. Duvetta ürünleri makinede ne çok serbest kalacak ne de çok sıkışacak. Özellikle küçük parça ürünlerimizi (yastık alezi gibi) makinede tek başına yıkamamanızı, benzer ürünlerle birlikte koruyucu bir kılıf içerisinde yıkamanızı öneririz. Aksi takdirde ürün garanti kapsamı dışında kalır.
Siparişinizi duvetta.com adresi üzerinden ürünleri sepete ekledikten sonra kredi kartı veya havale yöntemi ile rahatlıkla verebilirsiniz.
Hafta içi saat 12:00 'a kadar verilen siparişler aynı gün kargolanmaktadır. Cuma saat 12:00'dan sonra verilen siparişler pazartesi günü kargoya verilmektedir. Firmamız haftasonu çalışmamaktadır.
Siparişinizi verdikten sonra tarafınıza gönderilen mail veya kısa mesajda bulunan takip numarası ile https://www.ups.com.tr/gonderi_takip.aspx bağlantısından yurtiçi gönderi takibi alanından gönderi takibi yapabilirsiniz.
Siparişinizle alakalı herhangi bir fatura düzenlenmediyse ve eğer üyeliğiniz mevcutsa üye girişi yaparak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Üye değilseniz ya da siparişiniz işleme alındıysa info@duvetta.com adresine mail atabilir, 0 352 290 72 72 numaralı telefondan bize ulaşarak iptal işleminizi başlatabilirsiniz.
Maalesef yurt dışına sipariş gönderimimiz mevcut değildir. Sadece yurt içi satışımız mevcuttur.
Siparişinizi talebiniz doğrultusunda hediye paketi yapıyoruz.
Siparişleriniz için herhangi bir kargo ücreti tarafınıza yansıtılmamaktadır.
Tüm siparişleriniz UPS kargo aracılığıyla kapınıza kadar gelmektedir.
Almış olduğunuz ürün/ürünleri firmamıza mail ya da tlfn ile ulaşarak iade talebi oluşturabilirsiniz. İade edilecek ürün/ürünler aksesuarları (çanta, koli) tam olarak eksiksiz şekilde firmamıza gönderilmelidir. Aksi takdirde iadeler kabul edilmeyecektir.
Tüm iadelerinizde kargo ücreti tarafımıza aittir. İadelerinizi UPS kargo aracılığıyla W4358W müşteri kodumuz ile firmamıza gönderebilirsiniz.
Ücret iadeniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 gün içinde hesabınıza gönderilir. Taksitli alışverişlerinizde iade ücretiniz taksitli olarak tarafınıza yansır.
Siparişlerinizi kredi kartı ve banka kartıyla ya da havale/eft yöntemi ile gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişlerinizi kredi kartınızla(axess, world, cardfinans, maximum, paraf, bonus card, bank cart combo) taksitle alabilirsiniz. Taksitli alışverişlerde 3 aya kadar vade farkı yoktur.
